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O2O生态系统

时间:2015-07-30 11:55    来源:未知    作者:admin    点击:

关于O2O的定义:O2O(Online To Offline)模式,又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O的核心效用在于满足人们的“3A”消费与支付需求,即人们希望在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、使用任何可用的方式(Anyway)得到任何想要的零售服务。

业界对O2O的界限的理解还存在争议,有人提出O2O应该叫O&O,既包括从线上到线下,也包括从线下到线上。从线上到线下这个很容易理解,即线上聚集用户引导到线下消费,比如熟知的团购,再如淘宝3.8请全国人民吃喝玩乐,引流到银泰消费。从线下到线上,指线下体验线上消费的产品或服务。如苏宁、国美的家电产品,很多用户有实际体验的需求,再如生鲜类产品,网上销售能解决视觉和听觉,却解决不了触觉、味觉和嗅觉。

线上和线下本来是两条平行线,而O2O的核心就是打通线上和线下,形成合力。笔者的一个朋友的公司新推出一款创新产品,完美体现了O2O的融合。这款产品叫具象家居,产品逻辑很简单:打开摄像头,随时捕捉空间的三维数据,只需在跟踪的空间中随意放置搭配多家卖场提供的3D家具,真实效果立即呈现眼前;效果满意后可直接在线下订单或者去附近的卖场体验后消费。它连接了虚拟和现实、Online to Offline,让置家具象化。再也不用在家和卖场来回穿梭,凭空想象家具放置,也不用在多家卖场对比。

 

家具O2O场景
 

餐饮O2O是大势所趋

  移动支付日渐成为潮流,不仅支付速度快,还经常推出优惠措施,受到用户的青睐。而随着移动支付市场热度不断攀升,传统餐饮业主动对标,携手支付企业开启线上生活。据悉,麦当劳在中国启动移动支付和点餐的试点项目;必胜客紧跟肯德基步伐,提供移动支付服务等等。线下餐饮业的主动性亦推动了餐饮O2O发展,促使餐饮O2O爆发期的提前到来。 

  一方面,对传统餐饮企业而言,发展O2O,可免去了找零钱收假币的麻烦,还在上大学的张同学表示,“现在身边朋友带现金的已经很少了。我们出去吃饭,直接用手机支付,既方便又省心。”值得注意的是,用手机支付的手续费比POS机刷卡还便宜。资料显示,目前餐饮类商家通过手机支付进行收款的交易手续费是1%,比银联规定的POS机刷卡手续费1.25%要低,以一家每月流水为100万元的餐馆为例,每个月可以节省2500元的交易费用。这也是商家拓展移动支付渠道的原因。

  另一方面,商家可以借助移动支付大量地获取客户资源,把移动支付当作重要的营销渠道。业内人士表示,餐饮企业可以将商家活动信息通过移动支付传达消费者,并以此建立商家与消费者的营销通道,增加商家与消费者的粘度,大幅度降低商家营销成本,获取更多营销收益。如肯德基方面透露,除支付合作外,肯德基还将和支付宝在品牌运营、营销活动、大数据运营等方面展开深入合作。

  此外,支付应用可以完整地记录了用户的消费轨迹。商家可以就此大数据分析用户的喜好,提升营销精准率与客户满意度。

  行业信息化助推餐饮O2O发展

  国家统计局数据显示,2014年,全国餐饮收入2.79万亿元。预计2015年,中国餐饮业将进入3万亿元时代。食品饮料战略定位专家徐雄俊表示,目前支持移动支付的餐饮企业大多集中在我国餐饮业中占比约10%左右的大型连锁企业,移动支付在餐饮业中的市场空间还有很大。但需要指出的是,中小餐饮企业由于成本以及人才的制约,难以在餐饮O2O行业有所大作为。因此,中小餐饮企业需要作出很大的创新和改变。

  其一,提高餐饮业的信息化。移动互联网业务快速发展,这就需要餐饮企具有快速的演化能力,及时更上时代步伐。一方面,餐饮企业在硬件上需打通线上业务和后台系统,包括“会员管理”、“电子菜谱(点菜器)”等应用的优化。另一方面,需要对线上线下的服务进行升级。业内人士指出,在很大层面,包括商户体系后端系统建设及用户体系管理等的信息管理已经成为餐饮O2O新的突破口。

  其二,餐饮企业要打好移动支付这张牌。移动支付应用拥有数亿用户资源,餐饮企业可以通过移动支付,引导顾客关注餐饮公众号,甚至通过支付信息,收集用户喜好,进行个性化的推荐服务;当消费者关注公众号后,企业就可以在公众号上设置线上取号,点餐以及支付;餐饮企业还可以与移动支付合作,当支付完成后,餐饮企业可以分发红包,消费者可以通过分享给好友或朋友圈,丰富餐饮企业的营销渠道,扩大产品影响力。

  一言以蔽之,要发展餐饮O2O,餐饮企业应从解决信息化难度出发,联合移动支付企业搭建生态圈,为餐饮业提供更有效的解决方案。

菜谱App下厨房再敲电商门

厨房派对O2O社交平台吖咪日前已完成了最新一轮的融资,但并未透露详细信息。吖咪官方表示,获得本轮融资后,其估值已经超过3亿元人民币。

这个上线就被冠上“小清新”标签的APP已经成立了四年,今年已有近3000万App激活用户,30余万UGC原创菜谱内容。

在去年年底,下厨房上线了市集频道,开启了电商之路。

下厨房官网

产品和用户都“文艺范儿”

在业内和用户看来,作为一个专注产生UGC的APP,下厨房在内容方面远胜过其他同类菜谱APP。

在成立前期,下厨房用户会定期收到EDM(下厨房周刊),下厨房是这样描述EDM目的:“我们试着每周用邮件告诉你,一些关于北半球的时令食物以及一些厨房小知识。”这种每期以两行诗句作为标题的形式抓住了不少用户,像“餐桌上没有芦笋就不是五月”、“爱无永恒,藕有例外”等EDM标题如今仍被广泛传播。

现在下厨房APP已经关闭了EDM,牛文怡告诉亿邦动力网,许多用户都觉得很可惜。“由于邮件阅览的用户减少了,(不得已如此),但是下厨房会通过微信公众号继续做内容的输出。”而下厨房创始人王旭升曾在采访中表示,停掉EDM还有一个原因是“太文艺”。

结束EDM时代营销的下厨房,转战微信公众号依然保持着文艺气质。 “以字换食”(即下厨房提供食物图片,用户撰写该食物的slogan,评选最优的将免费获得同款食物)等活动每次都可以收到几千位用户的参与。

据悉,吖咪项目已获得IDG、挚信、启赋等投资机构的天使轮投资,目前其服务已覆盖广州、深圳、北京、上海、杭州、厦门等10个城市。
 

BAT三巨头O2O混战

O2O

O2O仍然是今年互联网产业的关键词之一,O2O能将用户与商家资源、互联网生活服务体系有机的串起来。因此,成功布局O2O的企业不仅能获得直接的经济效益,在未来竞争中也将树立先发制人的优势,O2O的优势使它成为互联网行业的一块“唐僧肉”。

想吃这块“唐僧肉”的公司不少,不过未必大家都有机会,目前涉足O2O业务的企业可分为三大类,第一类是国内顶尖的互联网企业,主要是BAT三大巨头;第二类是中小型生活服务类网站、团购网站;第三类是朝互联网转型的传统企业,例如苏宁云商。从目前的格局来看,BAT在O2O领域无疑具备绝对的优势,可以说未来O2O就是BAT三巨头的戏,其他小网站能吃点残羹冷炙就不错了,但即便只有BAT三个玩家,这场O2O大战也是看点十足。


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